Artykuły do przedruku

Wymienia się rozmaite typy ryzyka odczuwanego przez konsumenta przy dokonywaniu tego rodzaju zakupów. Jednym z nich jest ryzyko funkcjonalne. Konsument pozostaje niepewny, czy produkt spełni funkcje, które według dostarczonej informacji ma spełniać (np. czy informatyzacja przedsiębiorstwa rzeczywiście usprawni zarządzanie). Żeby zabezpieczyć konsumenta przed tego rodzaju ryzykiem, przekazuje mu się często odpowiednią informację wyjaśniającą sposób działania produktu albo dostarcza mu się dobrane próbki produktu do wypróbowania jego działania. Innym typem ryzyka jest ryzyko finansowe: konsument pozostaje niepewny, czy produkt jest wart tyle, ile żąda za niego sprzedawca. Po zakupie może się okazać, że identyczny produkt można było kupić dużo taniej.Najbardziej podatne na ten rodzaj ryzyka są produkty i usługi bardzo kosztowne (luksusowe samochody, jachty itp.).

Żeby zabezpieczyć konsumenta przed ryzykiem finansowym, zaopatruje się go w gwarancje, pozwala się zwrócić produkt w pewnym okresie od sprzedaży i tak dalej.Jeszcze inne ryzyko wiąże się z niepewnością, czy produkt nie posiada jakichś niepożądanych skutków ubocznych (np. czy posiłki przygotowywane w kuchence mikrofalowej są całkowicie zdrowe). Często stosowaną praktyką marketingową mająca zabezpieczyć konsumenta przed tego rodzaju ryzykiem jest poszukiwanie dla produktu rozmaitych certyfikatów („specjaliści ustalili, że posiłki przygotowywane w kuchence mikrofalowej są całkowicie zdrowe”).